10 psychologicznych sztuczek, które pozwalają wpływać na zachowanie innych ludzi. Ich znajomość zdecydowanie ułatwia życie

7. Odwracaj uwagę dziękując

Dziękowanie jest wyrazem uznania dla czyiś czynów czy decyzji, a także ważnym budulcem dobrych relacji. Odbieranie podziękowań jest czymś przyjemnym, więc można to wykorzystać i w sytuacjach dla nas kłopotliwych, podkreślić czyjąś dobroduszność, np. zamiast przepraszać kogoś za spóźnienie, lepiej skupić się na podziękowaniach za cierpliwe czekanie lub zamiast przepraszać klienta za błędy w obsłudze, dziękować za krytyczne uwagi.

8. Wykorzystuj zmęczenie

Kiedy człowiek jest zmęczony, łatwiej ulega wszelkim namowom i podszeptom. Dodatkowo chce się pozbyć problemów z głowy i zamiast je niwelować, przesuwa porostu na później. W związku z tym, zmęczone osoby godzą się robić rzeczy, których nie chcą robić czy nie akceptują, tylko dlatego, że będzie miało to miejsce w późniejszym czasie, gdy już będą wypoczęci.

9. Personalizuj

Termin personalizacja robi teraz wielką karierę, bo wszyscy chcą pokazywać swój indywidualizm, co sprawia, że czują się wyjątkowi. Chcąc wpływać na czyjeś zachowanie, trzeba właśnie pokazać mu, że nie jest jednym z wielu. Jak to zrobić? Przede wszystkim zapamiętać imię i inne szczegóły dotyczące rozmówcy, świadczące o zainteresowaniu jego osobą.

10. Uśmiechaj się

Uśmiech jest kluczem do sukcesu w budowaniu wszelkich relacji międzyludzkich, dlatego nie zapominajcie o nim, bo skraca dystans, rozluźnia atmosferę i świadczy o otwartości.