Miał bilet, ale samolot był przepełniony, więc brutalnie wyrzucono go z pokładu. Nie pomogły tłumaczenia, że jest lekarzem i śpieszy się do pacjenta

Niestety zdania lekarza nie podzieliły linie lotnicze United Airlines, których przedstawiciele pozostali głusi na argumenty, że mężczyzna musi skorzystać z tego lotu, by zdążyć do pacjenta. Wysłano więc umundurowanych funkcjonariuszy, by usunęli z pokładu lekarza. Niestety nie obeszło się bez rozlewu krwi.

W efekcie lot z Chicago opóźnił się o 2 godziny, a o incydencie dowiedział się cały świat. Tysiące pasażerów z całego świata jest zbulwersowanych postawą linii lotniczych i deklaruje, że będzie ich unikać. Ludzie nie pojmują, dlaczego nikt z  United Airlines nie rozumiał sytuacji wyrzucanego pasażera i jego pobudek.

Wyrzucenie lekarza z samolotu może okazać się bardzo ważnym zdarzeniem dla United Airlines. Firma swoją postawą i decyzją o użyciu siły pokazała, że klienci nie mogą być pewni tego, co ich czeka na pokładzie samolotów tej amerykańskiej linii lotniczej, a to chyba najgorsza reklama dla jakiegokolwiek podniebnego przewoźnika.